睿智角度
成功管理哲學
2018年02月02日
近幾年,JNA年度創新及可持續發展企業大獎等極具份量的殊榮將深圳市峰匯珠寶首飾有限公司這個低調踏實的企業推向珠寶行業前臺。作為珠寶行業小而精企業的代表、幾大港資珠寶品牌及內地一線珠寶品牌的供應商,峰匯出品的足金產品的精緻和靈氣令人驚歎。在參觀了其工廠後,員工飽滿的狀態、廠內的整潔有序,舒服自在的氣場亦給人留下深刻印象。峰匯的管理究竟有何神奇之處?而近期《峰哲》珠寶行業第一份企業管理哲學的發佈,更讓峰匯的管理站到新高度。《亞洲珠寶》獨家專訪峰匯董事長葉向洲,分享峰匯成功管理哲學,剖析個案及探究其管理思想的形成。

文:杜海燕

 

近幾年,JNA年度創新及可持續發展企業大獎等極具份量的殊榮將深圳市峰匯珠寶首飾有限公司這個低調踏實的企業推向珠寶行業前臺。作為珠寶行業小而精企業的代表、幾大港資珠寶品牌及內地一線珠寶品牌的供應商,峰匯出品的足金產品的精緻和靈氣令人驚歎。在參觀了其工廠後,員工飽滿的狀態、廠內的整潔有序,舒服自在的氣場亦給人留下深刻印象。峰匯的管理究竟有何神奇之處?而近期《峰哲》珠寶行業第一份企業管理哲學的發佈,更讓峰匯的管理站到新高度。《亞洲珠寶》獨家專訪峰匯董事長葉向洲,分享峰匯成功管理哲學,剖析個案及探究其管理思想的形成。

峰匯董事長葉向洲

 

是什麼樣的管理,能如此激發調動員工積極性,將產品做得如此讓人折服,也就是說如何將管理觸動到內心?

其實大多數珠寶加工廠都會設計一些管理制度,主要是用來防止員工偷金的,並且主要依靠這個來管理,究其原因是對員工的不信任。閨密的親密無間是因為幾乎沒有底線的信任。中國人號稱全世界最聰明、最難管,再好的規章制度都會有人鑽漏洞,並且對於公司來說管得太嚴,反而激發對抗。所以,我們工廠實行開放式管理,各車間都在一個敞開空間,員工自由進出,他們不會亂竄,更不會隨便動別人的金料和產品,就是因為給了員工信任,以這些堅實而又緊密相連的心性為基礎,才能將管理觸動到員工的內心,這也是人性最根本的一點。

峰匯精緻黃金工廠採用了開放式車間

 

那有五六百人的工廠能做到開放有序,有什麼具體措施?

其實我們注重正確理念的傳播,日常通過各種管道,持續灌輸,對員工形成無處不在的影響。比如在辦公場地張貼標語,營造氣氛,時刻提醒激勵,就差沒在我的身上也貼標語了。再加上班組會、早會和每月的全體大會等都堅持數年如一日宣講。

而我們講的內容並沒有什麼特別的,就是日常做人做事的道理。比如保持洗手間乾淨,弄髒了隨時清理等,保持利他心等,關鍵是要跟員工日常息息相關,他們能看得到、摸得著,能真正有感觸的。

很多企業管理做不好,是沒有講這些道理,還是執行的問題?

很多公司是管理部門的人在講道理,講的人是否做得到很關鍵。說到底,公司老闆自己做不到,要求員工是沒用的。我每天都穿工衣上班,來食堂吃飯,不然如何要求員工穿工衣?如何要求員工要光盤,自己卻出去吃大魚大肉?要想別人做到,老闆自己一定要做到。

光盤在大學食堂甚至很多名企都做不到,在你們有五六百人的工廠卻實現了。聽說經歷了一個過程,花了不少心思。開始也是部分員工做不到,工廠停止供餐,讓員工反思後,再重新實行,才真正做到。具體情形是怎樣?

在光盤行動中,首先理念上,我們不是強調不要浪費公司錢財,那部分員工可能無動於衷。我們從員工角度切入,讓他提高修養,做有節約美德的人,贏得身邊人尊重;也正是我們公司的使命讓員工物心雙豐收的精神收穫。

而除了理念傳達,最重要的是要把事情做好。飯菜要好吃,有多樣選擇,還要告訴大家,油、米、菜的來源,保證健康和放心。說實話,做好來自十幾個省的人的飯很難,怎麼滿足他們口味?鹹的和淡的都要有,還炒一桶辣椒備用,每天提前公佈菜單,允許員工自帶小菜。而管好口味最有效的辦法就是老闆每天都和員工一起吃。

以天合天-葉向洲著重以身作則、以信念管理的企業文化

 

峰匯將要出版企業標準,這也是珠寶行業首個企業出台的標準,它的意義是什麼?

我們將出版發行的企業標準包括操作標準和品質標準,僅起版就有十幾道工序,每道工序都有一套標準。它的意義在於,保證產品品質持續穩定。珠寶工廠很傳統,相當依賴人,工序負責人如果調崗或離職,產品品質標準就隨著變了,而有了企業標準,每個人都可以照同一標準執行。

前年到去年,我們公司受到很大衝擊,好多百人以內的小廠也象我們一樣直接跟品牌商對接,他們小而靈活,沒有我們那麼多流程要走,交貨期短,導致我們流失了一些訂單,但現在一些零售品牌又重新回來。因為隨著這些小廠逐漸建立起各個部門,靈活和快速也失去了,但同時並沒有建立起標準體系,產品品質忽高忽低。能為客戶提供長期、穩定與持續的高品質產品與完善的配套服務是我們的一大優勢。

企業標準是我們公司十幾年經驗的積累,得到政府、學校和行業認可。2018年正式出版,將作為教材給學校使用,也基於社會使命,為珠寶行業發展貢獻一份力量。

《峰哲》是珠寶行業首個由企業推出的哲學手冊,它的意義何在?

它是我作為企業經營者十多年經驗的總結,包括使命、價值觀、遠景、創新、產品、經營,涵蓋對社會和對員工等各種理念,它是企業的信仰,統一員工的方向和目標。

珠寶行業經歷了30年快速發展,現在應該沉下心來,思考為什麼做企業,為什麼擁有自己事業,是否要持續下去,要持續做下去需要具備怎樣的根基等,這些就是我的經營哲學。

布蘭卡系列足金首飾

 

峰匯管理哲學的核心是什麼?

第一是誠,我們企業的信念叫“至誠合天”, 我們處事、待人、接物要用真心,不欺騙自己和任何人。只有從根本上做到至誠,堅守正道,持續精進,才能獲得上天福報。而至誠放在對產品的理念,就是全身心投入,不斷改變、創新和想辦法,做出的產品就有靈性和情感。

第二個就是信,相信的信,為什麼有的企業家能成功?因為他相信,只有相信到達信念的程度才可得到“宇宙”間能量的幫助,而不是要等看到了成功的希望才去做。而對員工,要信得過他,相信他具有無限可能性。人心是相互的,如果為了公司發展,經營者拼命幹活,那麽員工也會竭盡全力去工作。現在社會存在一種心理誤區,因為擔心1%的人騙你,所以不去幹,從而放棄了99%可能性。

我最初從零開始跟師傅學打金,他不僅將所有東西教給我,還將店裡幾乎所有事都交給我打理,那時店裡日常有幾百克黃金,在28年前的農村是巨大財富,正是他給了我信任,我覺得一定不能辜負,努力學習和做好。所以現在要給予員工信任,這是我切身體會。

大家都知道你是稻盛和夫的忠誠追隨者,那峰匯管理哲學主要從稻盛和夫理念傳承來的嗎?

在現實社會中有很多員工價值觀與企業文化不相融,每次遇到這些問題時我也會猶豫懷疑,自己理念和價值觀是否存在問題。自從學習稻盛和夫先生的經營哲學後,讓我的信念不斷堅定起來。我更加清晰和確定了峰匯必須要有自己可傳承的文化,即共同價值觀和信仰,並以此為基礎形成企業的經營哲學,與員工實現哲學共有。稻盛哲學是在經營實踐中被證明的正確經營哲學。通過對稻盛哲學的學習,結合自身發展和企業文化沈澱,可以少走彎路,更好地展開經營實踐。 

你的管理很有實效,無論是做產品還是演出,都極大調動員工積極性,其實很好奇你的管理哲學的形成,平時你很注重人的心理研究,從切身感受來出發?

我們經常講的人、公司面貌和氛圍等就是企業文化。前臺要乾淨明亮,展廳要敞亮,在當初展廳設計時就考慮溫度、氣味和空間感會給人帶來什麼感覺,要替員工著想,因為客人來展廳只一兩個小時,但員工可能呆10個小時,甚至更長時間,他們的感受更深刻,假如把燈光設定的特別燦爛,客戶來了感覺挺好,但員工在那裡烤一天甚至一年,把臉都烤糊了,還能精神嗎?深圳是個人情味淡的移民城市,我們要營造開開心心的氛圍,給員工關懷和問候,讓員工想來這裡上班。這些都是我在經營過程中切身體會。

你的管理哲學的形成,除了注重切身體會、研究人的心裡,加上對稻盛和夫思想的學習,還有其他來源或什麼因素起了重要作用?

我因為學歷不高,自覺起點低,一直很注重學習,從孔子、孟子、曾國藩、毛澤東、王明陽到儒釋道法,以及中國四大名著等國學都認真學習過,甚至中國四大名山的念經、吃齋、敲鐘等,都去感受。

學習每一種東西,都有很多啟發,甚至在佛教裡也有很多感悟。重要的是每一個時代或時期需要什麼,你會不會運用而已,如何運用是很難的,也是最關鍵的。特別我創業後,專門去海外學習,歐洲和日本都有去三四次了。東西方我們都要結合,中國是一個特殊民族,要因地制宜,在中國土壤上去變成我們自己的語言和東西,再細化到我們行業及深圳這個城市。

所以要去營造,在一個什麼樣的環境裡營造什麼樣的東西呢?所有書本裡和知名企業的經驗再好,都沒辦法完全拷貝,一定要變成自己東西,這一點也正是為我們指導《峰哲》的教授認為我們的《峰哲》有出版價值的原因。

從管理看出你是很會學習的人?這方面有什麼體會分享?

其實每個人時間有限,所以在什麼時間學習什麼內容,學習誰的內容,這點太重要了,這會引導你的價值觀傾向,對事業發展有決定性作用。

比如我一直很注重情感交流,人與人之間的溝通,所以有時候會糾結難受,現在也在學習調整,每到這個時候,就會想為什麼會這樣呢?就學習一些能讓自己釋懷的,來改變這種情況,佛教的一些理念就很適合,讓我明白只有改變自己,才能改變別人。所以每過一段時間,可能需要學一些新東西。

"《峰哲》總結了我作為企業經營者十多年來的經驗,包括使命、價值觀、遠景、創新、產品、經營,涵蓋對社會和對員工等各種理念,是企業的信仰,統一員工的方向和目標。" - 峰匯董事長葉向洲

標籤 #睿智角度
分享

評論

請發表文章意見。分享你的意見。
若您已有帳戶,請登入。若還未有帳戶,請立即登記。登記帳戶費用全免。