主編角度
細心聆聽 協作共贏
2017年10月07日
新一代消費者究竟需要甚麼?憧憬甚麼?怎樣的產品和服務才能滿足他們?

文:鄧欣欣

全球營商格局已進入新時代,一個以個人所需為核心的年代。供應商甚至零售品牌都無法操控市場未來的走向,然而我卻不認為消費者可以掌控一切,當今市場正是共同協作、互利雙贏的時候,要取得各方面的平衡,開放溝通、細心聆聽、決意改革,這都是在當下市場繼續前進的關鍵。

新一代消費者究竟需要甚麼?憧憬甚麼?怎樣的產品和服務才能滿足他們?

供應商定期向顧客硬銷新品這種傳統的銷售模式已不合時宜,那怕所展示的是前所未有的革新科技或設計,在缺乏顧客的理解與認同之下,再多的宣傳工夫也是徒然。新世代消費者追求的是個性、獨特、自主,能夠以最合適的產品及市場方案作出回應,讓消費者最渴望被人垂青的個性得以展露,即使在永恒變幻的世代中,市場空間依然廣闊。

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